OpenAI:s nya checkout-funktion i ChatGPT låter användare köpa produkter direkt i chatten – utan att besöka en webbshop. Funktionen testas just nu med Shopify-handlare och pekar mot ett skifte i e‑handelns infrastruktur: från att driva trafik till att bli en del av AI‑drivna konversationer.
Men bakom enkelheten döljer sig komplexa frågor. För svenska småföretag är frågan inte bara hur man kopplar på – utan vem som egentligen äger affären.
Sälj utan sajt – men till vilket pris?
I praktiken fungerar det så här: en användare ställer en fråga i ChatGPT, får ett produkttips – och kan köpa direkt i samma fönster. Ingen omdirigering till butik, ingen traditionell checkout.
För säljaren innebär det att hela transaktionen sker i OpenAI:s system. Du får betalt för varan, men du får inte kundens e‑postadress, ingen köphistorik och inga möjligheter till uppföljning. Dessutom betalar du en avgift per försäljning, enligt uppgift mellan 2 och 5 %.
Det kan vara ett enkelt sätt att öka försäljningen – men du förlorar kontrollen över kundrelationen.
Scenario: När AI väljer – utan att du vet varför
Ett svenskt hudvårdsföretag kopplar sin Shopify-butik till ChatGPT. Plötsligt dyker en av deras produkter upp i AI-svar på frågor som ”Vad rekommenderas för känslig hy?” – och försäljningen skjuter i höjden.
Men ingen vet exakt varför. Företaget får inga data om varför produkten visades, vad som jämfördes eller vilka faktorer som påverkade rankingen. En månad senare är produkten borta – ersatt av en konkurrent.
Detta är AIO – Artificial Intelligence Optimization. Du optimerar inte längre för Google, utan för en AI:s osynliga logik. Backlinks, metabeskrivningar och CTR ersätts av nya – ofta okända – signaler.
Dolda kostnader: lojalitet, insyn och ansvar
När du säljer via din egen plattform äger du kundresan. Du kan återaktivera, följa upp, ge mervärde.
När du säljer via ChatGPT sker allt i någon annans flöde. Kunden minns kanske din produkt – men inte din butik.
Och ännu viktigare: vad händer om kunden begär tillgång till sina uppgifter enligt GDPR – men du saknar både orderdata och kontaktinfo?
I nuläget är det oklart om säljaren ens informeras om vilken data som lagras, var, och hur den får användas. Det gör GDPR‑ansvaret både diffust – och riskabelt.
Hur funkar ChatGPT‑checkout i Sverige?
Tekniskt
Ja, det är möjligt – särskilt om du använder Shopify, som är kompatibelt med OpenAI:s integrationsmodell. Men funktionen är fortfarande i pilotstadiet och inte fullt lanserad utanför USA. Svenska handlare kan därför behöva vänta på officiell tillgång eller ansöka om betaåtkomst.
Juridiskt
Här uppstår osäkerheter. Eftersom köpet sker i OpenAI:s miljö, kan du som handlare sakna insyn i var kunddata lagras och hur den hanteras. Det riskerar att stå i konflikt med GDPR, särskilt om en kund begär datainsyn – men du inte har någon data att lämna ut. Det gör efterlevnaden både juridiskt och affärsmässigt känslig.
Affärsmässigt
För svenska e‑handlare som säljer standardiserade produkter i volym kan ChatGPT‑checkout bli en ny trafikkanal. Men för dig som bygger affären på återköp, kundrelationer eller varumärkesupplevelse finns risken att affären blir synlig – men relationen osynlig.
Synlighet utan kontroll?
ChatGPT‑checkout ger småföretag chansen att synas i AI‑drivna flöden – utan att bygga egna system. Men priset är inte bara provision. Det är osynlig optimering, tappade kundrelationer och otydligt dataskydd.
För svenska aktörer kan det bli en värdefull extrakanal – men det får inte bli en ny huvudväg där du står utan karta. Testa gärna. Men bygg inte din framtid på något du inte kan påverka.
Funktionen för att köpa direkt i ChatGPT är i skrivande stund inte allmänt tillgänglig i Sverige. OpenAI testar den i samarbete med utvalda Shopify-handlare i USA, och det finns ännu ingen officiell lanseringsplan för svenska företag
Relaterat innehåll på Techies.se
- Kom igång med ChatGPT – Den kompletta nybörjarguiden
- 10 AI‑verktyg som gör jobbet du inte hinner med – utan att du behöver anställa
Källor:
Reuters, Vogue Business
FAQ: Vad innebär ChatGPT‑checkout för mig som småföretagare?
OpenAI tar enligt rapporter en provision på 2–5 % per genomfört köp. Detaljerna är inte offentliga, men modellen bygger på transaktionsbaserad intäkt. Källa: Financial Times.
Nej, om du använder Shopify kan du ansluta via en integration. För andra plattformar krävs API eller partnerlösning – men du styr inte design eller checkoutflöde.
Troligtvis inte. Eftersom köpet sker i OpenAI:s miljö riskerar du att förlora insyn i kontaktuppgifter, köphistorik och användarbeteende.
Det är oklart. Om kunden begär ut sina data – men du aldrig fått dem – kan det bli juridiskt och affärsmässigt problematiskt.
Inte direkt. Rekommendationer styrs av AI-modellens interna logik. Detta skapar ett nytt optimeringsparadigm: AIO (Artificial Intelligence Optimization).
