Visa Intelligent Commerce: AI-assistenter kan sköta dina inköp

Vad hade du känt, om du kunde lita på en AI-assistent så mycket att de hade kunnat hjälpa dig med dina inköp – från produkt till köp?

Visa har nyligen gått ut med att de snart kan bli verklighet via Intelligent Commerce. Allt fler använder AI i vardagen, vilket gör den här utvecklingen särskilt intressant. Här sammanfattar vi vad som är känt – och vad som spekuleras kring nyheten.

Vad är Visa Intelligent Commerce?

Visa Intelligent Commerce är en ny plattform där AI-agenter får göra köp åt användaren. Målet är att göra shopping enklare och minska antalet avbrutna transaktioner. Bakom satsningen står samarbeten med teknikjättar som Microsoft, OpenAI, IBM, Anthropic, Mistral AI, Perplexity, Samsung och Stripe. Tjänsten testas sedan den 30 april 2025 i ett pilotprojekt, och en bredare lansering väntas. Det är ännu inte bekräftat när svenska konsumenter får tillgång till tjänsten. Men med tanke på den snabba utvecklingen som sker, hoppas vi på Techies.se att det är snart.

AI-agenter vs. chattbottar: Smartare, självständigare och mer flexibla

Traditionella chattbottar är regelbaserade och svarar på specifika kommandon. AI-agenter däremot är designade för att agera självständigt och proaktivt. De kan förstå komplexa instruktioner, analysera stora datamängder och fatta beslut baserat på sammanhang och tidigare interaktioner. Detta gör dem särskilt användbara för uppgifter som kräver anpassning och lärande över tid, såsom att hantera återkommande betalningar eller optimera inköp baserat på användarens beteende och preferenser.

Säkerhet och användarkontroll

För att säkerställa säkra transaktioner använder Visa tekniken tokenisering. Istället för att AI-agenten får tillgång till ditt faktiska kortnummer genereras en unik, krypterad kod – en ”token” – som är kopplad till ditt konto. Denna token kan endast användas för specifika transaktioner och minskar risken för bedrägerier.

Användare kan ställa in preferenser för hur AI-agenten ska agera vid köp, inklusive spenderingsgränser och godkännandenivåer. Detta ger användaren kontroll över agentens agerande och säkerställer att köp sker enligt användarens önskemål.

AI-agenter vs. traditionella chattbottar

Detta gör dem särskilt användbara för uppgifter som kräver anpassning och lärande över tid, såsom att hantera återkommande betalningar eller optimera inköp baserat på användarens beteende och preferenser.

Funktion	Traditionell e-handel	AI-assistent (t.ex. Visa)
Produktval	✓Du väljer själv	⇨Agenten föreslår eller väljer åt dig
Prisjämförelse	✓Du söker manuellt	⇨Agenten jämför automatiskt
Köpbeslut	✓Du klickar på ”Köp”	⇨Agenten genomför köpet
Personlig anpassning	✗Begränsad funktion	✓Lär sig dina behov
Behov av inloggning	✓Manuell varje gång	⇨Hanteras automatiskt

Möjliga tillämpningar i Sverige

I Sverige, där digitala betalningar och e-handel är väl etablerade, skulle AI-agenter potentiellt kunna erbjuda ytterligare bekvämlighet. Exempelvis skulle en AI-assistent kunna jämföra elavtal, boka resor eller fylla på hushållsvaror baserat på användarens preferenser och tidigare köp.

Integritet, kontroll och användarsäkerhet

Eftersom Sverige omfattas av EU:s strikta dataskyddsförordning (GDPR) måste Visa säkerställa att AI-agenternas hantering av personuppgifter sker i enlighet med dessa regler. Det innebär att användare har rätt till insyn och kontroll över hur deras data används, vilket stärker förtroendet för tekniken.

Trots att tekniken erbjuder ökad bekvämlighet väcker den frågor om integritet och kontroll. Hur mycket bör vi tillåta AI att fatta beslut åt oss?

Enligt Visa kan användare ställa in preferenser för hur AI-agenten ska agera vid köp. Detaljer om användarkontroll och hur dessa preferenser implementeras har ännu inte specificerats i de tillgängliga källorna.

Anpassning för svenska företag

För svenska små och medelstora företag innebär integrationen av AI-agenters köp nya krav på betalningssystem och kundservice. Det kan vara värdefullt att diskutera vilka investeringar som krävs för att uppdatera befintliga system, och hur företag kan dra nytta av den ökade effektiviteten och kundnöjdheten som AI-agenter kan erbjuda. Detta inkluderar investeringar i teknik som stödjer tokeniserade betalningar och automatiserade transaktioner. Samtidigt öppnar det upp för möjligheten att erbjuda kunder en mer personlig och effektiv shoppingupplevelse.

Nya möjligheter

Tänk vad smidigt om en AI-agent bara visste exakt vilka storlekar som passar, inga returer, inget testande. Och varför inte låta AI-agenten påminna om de där varorna som va slut hemma som behöver fyllas på, så de beställs automatiskt från Willys utan att man ens behöver tänka på det? Eller om man vill kanske de i alla fall kan skriva upp de på inköpslistan till handlingen… Samma sak med prenumerationer och återkommande betalningar – AI-shoppingassistenten skulle kunna avsluta sånt man inte använder längre, hålla koll på budgeten, föreslå billigare alternativ. Man slipper stressen, men har ändå koll. Att få hem rätt kläder direkt, prova dem digitalt i ett slags virtuellt omklädningsrum, se hur de sitter innan man klickar hem dem – det är ju exakt dit vi borde vara på väg. Mindre krångel, färre paket, bättre för miljön och ingen provrums ångest på H&M igen….

AI och framtidens inköp

Många ser fram emot att testa AI-drivna inköp. Redan idag underlättar smarta rekommendationer och automatiska påminnelser vardagen, både vid matinköp och när det gäller att hitta nya produkter online. Nästa naturliga steg blir att låta en AI-assistent ta hand om hela processen – från att jämföra priser till att genomföra själva köpet. För många innebär detta en chans att slippa tänka på småinköp, få bättre kontroll över sin budget och samtidigt upptäcka erbjudanden som verkligen passar de egna behoven.

Samtidigt väcker utvecklingen frågor om kontroll och trygghet. Det känns viktigt att kunna sätta egna gränser, bestämma vad AI-shoppingassistenten får göra och ska den verkligen alltid ha insyn i dina köp? När tjänster som Visa Intelligent Commerce lanseras i Sverige kommer säkerhet och transparens att spela en avgörande roll för förtroendet. Framtidens shopping handlar inte bara om bekvämlighet, utan också om att känna sig trygg med hur tekniken hanterar både pengar och personuppgifter.

Skulle du lita på en AI-agent med ditt betalkort?

Visa Intelligent Commerce visar att framtiden för onlineköp snabbt blir både smartare och mer automatiserad. Hur vill du att AI ska hantera dina pengar? Går utvecklingen för fort, eller är det här början på en ny standard för shopping som vi alla snart kommer att ta för given?

Källor:

Visa partners with AI giants to streamline online shopping, Visa wants to give artificial intelligence ’agents’ your credit card, AI i plånboken: Unga svenskar redo för att anförtro sin ekonomi till artificiell intelligens

Mer läsning om AI

Om du vill fördjupa dig mer inom AI och smarta digitala assistenter, hittar du mycket mer på Techies.se. Du kan läsa om Artificiell intelligens i vardagen, där vi visar hur AI redan påverkar allt från hemmet till arbetslivet. Därefter kan du utforska GenSpark Super Agent – AI-assistent som hjälper i vardagen, där vi berättar om AI-agenter som bokar bord, skapar innehåll och hanterar praktiska uppgifter – precis så som framtidens digitala assistenter fungerar.

För dig som undrar över skillnaden mellan dagens AI och framtidens mer avancerade system, rekommenderar vi Skillnaden mellan AI och AGI – så funkar framtidens intelligens. Där får du en tydlig förklaring av begreppen och vad som väntar runt hörnet. Vidare kan du läsa Agentisk AI 2025: Tekniken som formar framtiden, där vi går igenom hur AI-system redan nu kan fatta egna beslut och agera självständigt.

Slutligen tipsar vi om Gratis AI? – så kan du använda avancerad AI-teknik utan dyra abonnemang. Där får du konkreta tips på hur du själv kan testa AI-verktyg utan att det kostar något.